Nous avons tous connu un jour, ce moment où nous avions besoin d’un coup de main…
Quelqu’un sur qui vous pouvez compter parce que vous savez qu’il sera là pour vous, peu importe l’heure ou l’occasion. Quelqu’un pour vous guider dans tout ce qui se présente à vous. Et ensemble, vous pouvez accomplir bien plus que ce que vous pourriez faire seul. Quelqu’un qui parle votre langue, qui est toujours sur la même longueur d’onde et sait exactement ce dont vous avez besoin, et parfois, même avant que vous ne le sachiez.
Laissez nous vous présenter le SAP Companion.
Le SAP Companion, c’est quoi ?
Le SAP Companion, intégré à SAP Enable Now, représente l’objectif clé de votre stratégie de formation et de soutien actif pour renforcer la gestion des connaissances de vos utilisateurs. L’implémentation de nouveaux logiciels nécessite souvent une adaptation des utilisateurs. Le SAP Companion sert à accélérer cette transition, réduisant ainsi les temps d’apprentissage tout en améliorant l’expérience et la productivité.
Cela permettra à votre équipe IT de se concentrer sur des tâches plus stratégiques tout en garantissant le succès du déploiement de votre nouveau logiciel.
Comment fonctionne-t-il ?
Le SAP Companion offre une gestion de la connaissance centralisée et diversifiée en mettant à disposition sur votre logiciel cible une surcouche applicative pour accompagner vos utilisateurs dans leurs worklflows ou les étapes critiques.
Il permet de conditionner l’apparition d’aide en fonction d’une multitude de facteurs offrant une personnalisation des aides en fonction du parcours utilisateurs.
Il propose de forcer l’apparition d’une signalétique permettant d’aider l’utilisateur sans avoir à lancer le SAP Companion.
Il est possible de communiquer directement dans le logiciel cible afin d’informer les utilisateurs d’une mise à jour, d’une maintenance à venir ou tout autres annonces ciblant ce logiciel.
Il guide vos utilisateurs à travers une signalétique (Aides contextuelles) présente sur vos pages.
Il accompagne la main de vos utilisateurs pour les guider étape par étape (Tour guidé) dans la réalisation d’un processus ou d’étape critiques.
Il centralise l’ensemble des contenus de votre campagne de formation.
Agnostique, la solution fonctionne avec toutes les solutions SAP et non-SAP.
Cet outil présente non seulement une esthétique attrayante, mais il est également d’une grande facilité d’utilisation, grâce à la possibilité de créer et de diffuser du contenu à travers un seul et même instrument, le SAP Companion Web Editor et le SAP Companion Web. À l’image d’un rédacteur en chef, les auteurs ont le pouvoir de décider du moment de la publication, offrant ainsi la flexibilité de rendre le contenu disponible immédiatement ou à un moment ultérieur.
La consolidation des fonctionnalités de micro-learning et des aides proactives au sein même du logiciel cible constitue aujourd’hui les meilleurs moyens de renforcer la résilience des utilisateurs face aux perturbations quotidiennes.
Pour conclure…
Dans un monde où la complexité des logiciels et des processus peut parfois sembler écrasante, le besoin d’un compagnon fiable et intuitif se fait ressentir. Ainsi, imaginez avoir la possibilité de disposer quotidiennement un guide qui comprend vos besoins avant même que vous ne les exprimiez, tout en vous accompagnant pas à pas dans votre parcours, en vous offrant un soutien personnalisé lorsque vous en avez le plus besoin. Ce compagnon, c’est le SAP Companion.
En intégrant harmonieusement la gestion de la connaissance au sein de vos opérations, le SAP Companion se caractérise comme étant bien plus qu’un simple outil logiciel. Il devient le partenaire de confiance de vos équipes, les aidant à surmonter les défis et à maximiser leur productivité. En un clic, il offre un accès instantané à une mine de ressources pertinentes et à jour, adaptées à chaque étape de votre parcours.Doté de fonctionnalités intelligentes telles que la diffusion proactive de contenus et les aides contextuelles, le SAP Companion simplifie les processus complexes et permet à vos équipes de rester concentrées sur les tâches essentielles.
